武汉市社会保障卡使用手册（新版）

一、什么是第二代具有金融功能的社会保障卡？

第二代具有金融功能的社会保障卡（以下简称“二代社会保障卡”）是以单一芯片同时支持社会保障应用和金融应用的新型卡。它可以作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，还可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。

二、发行二代社会保障卡的重要意义是什么？

二代社会保障卡的发行，首先将进一步实现社会保障精确管理，提升服务质量；第二，有利于参保人员便捷地享受社会保障待遇和金融服务；第三，有利于提升人力资源社会保障管理服务水平和金融服务能力；第四，有利于人民群众更好地享受政府提供的各项公共服务，从而实现便民、利民、惠民的目标；第五，有利于 “一卡多用、全国通用”目标的实现。

三、如何办理二代社会保障卡？

换发卡：

武汉市人社局于2014年1月起，对已持有一代社会保障卡的持卡人分批安排进行更换二代社会保障卡。暂未换领二代社保卡人员，原社保卡可以继续有效使用。

新办卡：

首次参加社会保险的参保人，将直接办理二代社保卡。参保人可持有效身份证件到所属辖区各经办机构办理申请。

四、二代社会保障卡具有哪些功能？

与金融功能无关的社保应用

1、身份凭证。作为享受公共就业服务和社会保险参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取资格认证等业务办理的身份凭证。

2、医保费用结算：参保人在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人账户基金、住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时，凭社会保障卡实时结算相关费用。

3、信息查询：社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以通过服务网点、网站、12333咨询电话查询和养老、医疗、失业、工伤、生育等缴费情况及待遇享受情况。

基于金融功能的社保应用

根据规划安排将逐步实现以下应用功能

1、社会保险费缴纳。包括灵活就业人员、城镇参保居民社会保险费的缴纳和银行代扣等。

2、待遇领取。包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇，医疗费用等的报销返还，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。

3、 医疗费用即时结算后的费用支付（包括个人账户不足额时的费用结算、个人自费部分结算）。可在上述应用基础上，借助社会保障卡加载的金融功能，探索开展其他便民服务

金融应用

二代社会保障卡具有金融应用功能，可以作为银行借记卡使用和专用金融增值服务。

扩展应用

二代社会保障卡为大容量芯片卡，预留了扩展空间，可以搭载社会管理事务应用，逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。

五、使用二代社会保障卡金融功能时要注意什么？

武汉市新一代社保卡具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。

为了保证持卡人金融账户的安全，及时领取各项社保待遇费用，持卡人应注意以下事项：

1、首次领取社保卡后，持卡人须携带社保卡和身份证到开户银行办理激活社保卡金融功能手续。

2、申请重制卡后，原社保卡上的银行账号会发生改变，如果原卡银行账户中有未领取的资金，持卡人应在申请重制卡前先到就近开户银行提取卡内资金，再办理金融账户挂失手续。

3、领取重制卡后，请到开户银行激活社保卡金融功能。

六、社会保障卡如何安全使用？

社会保障卡是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，日常使用中要注意切勿雨淋水洗；不得弯曲，烘烤或用硬物冲击、刻划；切忌与磁性物同放；远离具有腐蚀性的环境；爱护证件，妥善保管。

七、二代社会保障卡的密码如何修改和保护？

1、社保应用初始密码的修改和激活

社会保障卡的社保应用初始密码为统一设置的六位数字，为防止个人账户资金被冒用或盗用，参保人在领取社保卡后，需要修改初始密码方可使用。参保人可在社保经办机构、定点医疗机构、合作银行经办网点及信息查询机上修改密码。密码的设置应避免使用生日、身份证号或与初始密码重复。

领取社会保障卡后，在武汉市定点药店进行初次刷卡即完成卡激活功能。

2、日常密码保护

为保护持卡人的利益，参保人在定点医疗机构和定点药店刷卡结算时，应自行输入密码，在输入时注意防止旁人窥视。

3、社会保障卡如何解锁

参保人如因遗忘密码或错误操作，导致社保卡被锁定而无法正常使用的，需办理解除密码锁定业务。

本人须持身份证原件（代办人须持代办人身份证原件和持卡人身份证原件）和社保卡到就近的社保经办机构或合作银行经办网点申请办理解锁手续。

八、社会保障卡遗失了怎么办？

为最大限度地保护持卡人社会保险资金安全，社保卡遗失后，应及时进行电话挂失。电话挂失的流程为：

1、拨打挂失电话接通后，按提示音输入18位身份证号码（字母按“*”号代替）并按“#”号确认，确认后系统将复述一次输入的身份证号码，按“1”确认，如身份证号有误，按“2”返回重新输入。

1、    2、核对身份证号后，系统将语音复述参保人的姓名、性别，请参保人仔细核对信息，如果信息核对无误，系统将提示是否进行挂失，确认请按“1”。

1、    3、上述操作成功，系统语音提示该卡已成功挂失。

1、    4、挂失电话：85777500    85799770

九、急制卡的申请对象和所需资料有哪些？

持卡人由于原卡遗失、损坏无法正常使用，且未在经办机构办理重制卡申请，并符合下列条件之一的参保人可以申请办理急制卡业务：

1、65周岁以上的老年人，持老年证。

2、已办理医疗保险门诊重症的参保人员，持重症病历。

3、已办理住院手续的参保人员，持住院押金收据。

4、残疾人，持残疾证。

5、孕妇，持孕妇围检手册。

以上人员办理急制卡申请时，须同时提交身份证原件，代办人还须提交双方身份证原件。

十、问题处理

如遇社保功能不能正常使用时，请记录定点服务机构操作终端系统当时所报错误信息和错误代码，并通过拨打电话12333或到经办机构解决。